Mesafeli Satış ve İade Koşulları
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi şartlarını içerir. Sipariş vermekle bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Taraflar
Satıcı: [ŞİRKET UNVANI] (ellastylee). Adres: [ADRES] · E-posta: [E-POSTA] · Telefon: [TELEFON]
Vergi dairesi / no: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO] · MERSİS no: [MERSİS NO] · KEP: [KEP ADRESİ]
Alıcı: Sipariş sırasında ad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren kişidir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünlerin temel nitelikleri, KDV dâhil toplam satış fiyatı, kargo ücreti (varsa) ve ödeme bilgileri sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır.
3. Ödeme ve teslimat
Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır. Ürünler, alıcının bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslimat süresi sözleşme tarihinden itibaren otuz günü aşamaz. Satıcı, teslimatı bu sürede yapamazsa alıcı sözleşmeden dönebilir.
Teslim sırasında paketin hasarlı olması hâlinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve durumun satıcıya bildirilmesi önerilir.
4. Cayma hakkı (14 gün)
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi [E-POSTA] adresine e-posta ile veya [KEP ADRESİ] adresine yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedeli, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] aracılığıyla satıcıya göndermek zorundadır.
5. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı açılmış iç giyim, mayo, bikini gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
- Yönetmelikte cayma hakkı kapsamı dışında sayılan diğer haller.
6. İade ve değişim şartları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Faturanın ve varsa iade formunun ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
- Ürün cayma süresi içinde gönderilmelidir.
- Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz; stok durumuna göre işlem yapılır.
- Alıcının usulüne uygun kullanım dışındaki hatası nedeniyle değer kaybına uğrayan ürünlerde, değer kaybından alıcı sorumludur.
7. Ayıplı ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklara sahiptir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme. Ayıp bildirimlerinin ürünün tesliminden itibaren makul bir sürede yapılması gerekir.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, sipariş vermekle bu metindeki ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Son güncelleme tarihi: 11 Ekim 2026.